MAXIMALE FRIST FÜR DIE ANFRAGE EINER RÜCKGABE
Sie können einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden; innerhalb einer Frist von 15 Kalendertagen, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
DARF ICH EINEN AUSTAUSCHEN?
Bei BrandsDemocracy können Sie einen Umtausch über unser von Reveni verwaltetes Rückgabe- und Umtauschportal beantragen. Sie müssen lediglich die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie für den Kauf verwendet haben, und den angezeigten Anweisungen folgen.
Sollte es einen Vorfall geben, werden wir Sie kontaktieren.
WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE VORNEHMEN?
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Es ist nur möglich, den Umtausch und die Rückgabe von im Online-Shop gekauften Produkten abzuwickeln. Damit wir eine Rücksendung genehmigen können, müssen die Artikel in einwandfreiem Zustand sein, mit den Außen- und Innenetiketten versehen sein und sich in der unbenutzten Originalverpackung befinden. Der Schuhkarton ist Teil des Originalprodukts. Stellen Sie sicher, dass Sie es ordnungsgemäß in einem anderen Versandkarton verpacken, damit es während des Transports nicht beschädigt wird.
Andernfalls drohen Ihnen Strafen in Höhe von bis zu 100 % des Warenwertes.
ENTWICKLUNGSKOSTEN
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Im Falle einer Rückerstattung des Gesamtbetrages werden gegebenenfalls die ursprünglichen Transportkosten abgezogen.
RÜCKGABEMETHODEN
Für Rücksendungen finden Sie die verfügbaren Optionen beim Starten der Anfrage im portal.
Senden Sie es selbst an die Adresse : Brands Democracy SL. Avenida Andalucia Nr. 519B
28343 Valdemoro. Spanien
Oder Lieferung an der Abholstelle (nur für Spanien verfügbar).
Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Es hängt von der von Ihnen gewählten Methode ab:
Nicht sofortige Rückerstattung: Es kann bis zu 15 Tage dauern. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung in unseren Lagern eintreffen muss und wir sie manuell überprüfen müssen.
Sofortige Rückerstattung auf das Bankkonto : dauert weniger als 10 Sekunden.
Rückerstattungin der ursprünglichen Zahlungsmethode: Je nach Zahlungsmethode kann es zwischen 1 und 3 Tagen dauern, sobald das Produkt eingegangen ist.
Store-Gutschrift (+10 % Geschenk) Informationen zu Ihrer Rücksendung, sobald Sie das Produkt erhalten haben.
ÜBER REVENI
Wie lange dauert es, bis das Geld ankommt?
Von dem Moment an, in dem Sie die Rückerstattung beantragen, dauert es weniger als 60 Sekunden.
Was passiert, wenn ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten habe?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich Ihr Bankkonto und nicht die Kartentransaktionen ansehen. Und wenn Sie es noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an support@reveni.io
Wie viel kostet es?
Nichts, der Reveni-Service ist völlig kostenlos und hat keinen Einfluss auf Ihre Rückerstattung.
Kann ich jederzeit meine sofortige Rückerstattung beantragen?
Solange Sie die Umtausch- und Rückgabebedingungen erfüllen, können Sie es problemlos bestellen.
Das muss ich tun?
Wenn Sie die Abholung zu Hause anfordern oder das Paket selbst versenden, müssen Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf das Reveni-Portal hochladen. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer haben, teilen Sie uns dies bitte nach der Rücksendung unter support@reveni.io mit.
Was passiert, wenn ich die Produkte nicht versende?
Sie würden gegen die Bedingungen von Reveni verstoßen und das Unternehmen wird mit dem Verfahren zur Rückforderung der Rückerstattung beginnen.
Was passiert, wenn ich das falsche oder gebrauchte Produkt versende?
Ihre Rücksendung wird abgelehnt und Reveni wird den Prozess zur Rückerstattung der Rückerstattung einleiten. – Denken Sie daran, dass Sie, wenn das Produkt einen Fabrikdefekt aufweist, einen Umtausch und keine Rückgabe beantragen müssen.
Was passiert, wenn ich meine Meinung geändert habe und mich entscheide, das Produkt zu behalten, nachdem ich eine sofortige Rückerstattung beantragt habe?
Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam und das Reveni-Team wird Ihnen Anweisungen zur erneuten Zahlung des nicht zurückgegebenen Produkts senden.
Muss ich ein Reveni-Konto erstellen, um eine sofortige Rückerstattung zu erhalten?
Nein, Sie müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur akzeptieren, wenn Sie die Rückerstattung beantragen und Ihr Bankkonto angeben.
Warum muss ich meine Bankverbindung angeben, wenn Sie beim Kauf bereits über meine Bankdaten verfügen?
Die sofortige Rückerstattung Ihres Geldes erfolgt per Banküberweisung und ist daher nicht mit den Kartendaten gültig. Darüber hinaus hat Reveni keinen Zugriff auf die Kartendaten.
Sind meine Daten sicher?
Reveni hält sich gewissenhaft an die DSGVO und eine strenge interne Sicherheitsrichtlinie, damit Ihre Daten jederzeit sicher sind. Darüber hinaus werden sie regelmäßig Sicherheitsüberprüfungen unterzogen.
Warum kontaktiert mich Reveni per E-Mail, wenn ich meine Daten hierfür nicht angegeben habe?
Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, wenn Sie den Umtausch oder die Rückgabe beantragen, stimmen Sie zu, dass Reveni Sie kontaktieren darf. Sie werden sich jedoch nur dann mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn sie feststellen, dass sich die Bestellung länger als nötig verzögert.
BRANDS DEMOCRACY & REVENI
Bei Brands Democracy wollen wir uns weiter verbessern und unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Zu den besten Preisen gewähren wir auf Ihren Einkauf bei Trusted Shops eine Garantie von bis zu 2.500 €. Und der Retourenprozess mit REVENI, bei dem Sie Ihr Geld sofort zurückerhalten können.
