Vous pouvez vérifier le statut de votre commande de deux manières :

A. À partir de l'e-mail de confirmation d'expédition

Vous avez reçu 2 e-mails. L'un des Brands Democracy indiquant que votre commande est en route avec le lien de suivi. Et un emal de notre société de logistique Kaizen Express, avec le titre : ENVÍO DE BRANDS DEMOCRACY

Cliquez sur le numéro de suivi et de localisation que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

B.Vous pouvez également accéder au lien suivant et ajouter votre numéro de suivi pour voir le statut.

https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/

Tout d'abord, assurez-vous que l'e-mail ne s'est pas retrouvé dans les dossiers de courrier indésirable ou de courrier indésirable de votre compte de messagerie. Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation de commande ou si vous pensez que vous avez fait une erreur dans votre adresse e-mail lors de la commande, veuillez nous contacter via le chat sur la page ou en envoyant un e-mail à hello@brandsdemocracy.com avec la commande numéro pour obtenir de l'aide!

Nous essayons de répondre à chaque commande que nous recevons, mais en de rares occasions, nous ne pourrons peut-être pas le faire. Dans ce cas, nous vous informerons dans les plus brefs délais par e-mail et nous indiquerons toujours le motif de l'annulation. Nous activons également le remboursement en même temps que nous envoyons la mise à jour par e-mail.

Si vous souhaitez contacter et parler avec un agent par téléphone, appelez-nous au numéro qui apparaît dans le service client.

Annuler la commande

Contactez-nous le plus rapidement possible. Si le produit est déjà expédié, vous ne pourrez pas annuler votre commande. Contactez notre Chat lorsqu'il est disponible ou envoyez un e-mail à hello@brandsdemocracy.com avec le numéro de commande.

Modifier la commande

Si vous vous trompez de taille ou d'adresse de livraison, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions modifier la commande. Tant qu'il n'a pas été envoyé. N'oubliez pas que nous préparons généralement les produits dans la journée afin de pouvoir vous livrer le plus rapidement possible.

Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la facture.

Vous pouvez également accéder à votre compte et télécharger la facture depuis la rubrique « Mes commandes ».

Si vous ne trouvez pas la facture, envoyez-nous un e-mail à hello@brandsdemocracy.com afin que nous puissions la gérer.

Pour notre sécurité mutuelle, chaque paiement par carte de crédit / débit et PayPal effectué chez Brands Democracy est traité via un système de vérification automatique des paiements dans lequel les détails de la commande que vous avez entrés sont comparés à ceux enregistrés sur la carte de crédit. Paiement.

Dans le cas où le système ne peut pas vérifier ces informations, il annulera la commande dans les 24 heures suivant la confirmation de l'alerte.

Si votre commande a été annulée pour cette raison, cela signifie probablement qu'il y avait des incohérences entre vos informations de facturation et d'expédition (erreurs typographiques, fautes d'orthographe, ou peut-être l'insertion des données d'une carte différente). Veuillez vérifier attentivement ces détails avant de soumettre à nouveau une nouvelle commande, ou essayez d'utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement.

Le processus de vérification étant automatique, notre service client ne peut pas vous dire la raison exacte d'une telle annulation.

Les retours de Brands Democracy sont désormais très clairs.
Accédez à ce lien: REVOLUÇÕES

1. Sélectionnez la langue française

2. entrez le numéro de commande et votre email

3. Sélectionnez le motif du retour

4. Choisissez la méthode de retour souhaitée

5. Vous pouvez demander un remboursement immédiat

Lorsque vous retournez un article acheté en ligne, nous nous engageons à vous rembourser le montant que vous avez payé dans les plus brefs délais. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour où nous recevons les articles retournés dans notre entrepôt et vérifions qu'ils sont conformes à notre politique de retour.

Lorsque votre colis arrive à notre siège et que nous vérifions que les articles sont dans les conditions mentionnées ci-dessus, nous procéderons au remboursement correspondant du produit. (exonéré des frais de retour). En cas de retour du montant total, les frais de transport seront déduits si l'erreur n'est pas imputable à Brands Democracy.

Si vous ne retournez qu'une partie des articles appartenant à un même achat, les frais de port ne seront pas remboursés.

Vous pouvez nous contacter de 3 manières :

1. Formulaire de contact

Cliquez sur le lien et envoyez le formulaire, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Veuillez préciser le numéro de commande dans le message.

Former

2. Chatter

L'icône WhatsApp sera disponible à partir de

Du lundi au vendredi de 9h à 20h. HE et les samedis de 9 h à 14 h.

3. Courriel

Si vous avez encore d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, vous pouvez nous écrire à hello@brandsdemocracy.com