Puoi controllare lo stato del tuo ordine in due modi:

 A. Dall'email di conferma della spedizione

 Hai ricevuto 2 email. Una da Brands Democracy che indica che il tuo ordine è in arrivo con il link per il tracciamento. E una email dalla nostra compagnia logistica Kaizen Express, con il titolo: ENVÍO DE BRANDS DEMOCRACY

 Clicca sul numero di tracciamento e localizzazione che troverai nell'email di conferma della spedizione.

 B.Puoi anche accedere al seguente link e aggiungere il tuo numero di tracciamento per vedere lo stato.

https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/

Per prima cosa, assicurati che l'email non sia finita nelle cartelle spam o posta indesiderata del tuo account email. Se non riesci a trovare l'email di conferma dell'ordine lì o sospetti di aver commesso un errore nel tuo indirizzo email durante l'ordine, contattaci tramite la chat sulla pagina o inviando un'email a hello@brandsdemocracy.com con il numero dell'ordine per ricevere assistenza!

Cerchiamo di evadere ogni singolo ordine che riceviamo, ma in rare occasioni potremmo non riuscirci. In tal caso, ti informeremo il prima possibile via email e includeremo sempre il motivo della cancellazione. Attiviamo anche il rimborso contemporaneamente all'invio dell'aggiornamento via email.

Se vuoi contattare e parlare con un operatore telefonicamente, chiamaci al numero che appare nel servizio clienti.

 Annulla ordine

 Mettiti in contatto con noi il prima possibile. Se il prodotto è già stato spedito non potrai annullare il tuo ordine. Contatta la nostra Chat quando è disponibile o invia un'email a hello@brandsdemocracy.com con il numero dell'ordine.

 Modifica ordine

 Se hai la taglia o l'indirizzo di consegna sbagliati, contattaci il prima possibile in modo che possiamo modificare l'ordine. Finché non è stato spedito. Ricorda che generalmente prepariamo i prodotti durante il giorno per poter consegnare il più rapidamente possibile.

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma con i dettagli della fattura.

Puoi anche accedere al tuo account e scaricare la fattura dalla sezione "I miei ordini".

Se non riesci a trovare la fattura, inviaci un'email a hello@brandsdemocracy.com così possiamo gestirla.

 Per la nostra sicurezza reciproca, ogni pagamento con carta di credito/debito e PayPal effettuato su Brands Democracy viene elaborato tramite un sistema automatico di verifica del pagamento in cui i dettagli dell'ordine inseriti vengono confrontati con quelli registrati sulla carta di credito.

Nel caso in cui il sistema non riesca a verificare questi dettagli, annullerà l'ordine entro 24 ore una volta confermato l'allarme.

 Se il tuo ordine è stato annullato per questo motivo, probabilmente significa che ci sono state incongruenze tra le informazioni di fatturazione e spedizione (errori di battitura, errori ortografici o forse l'inserimento dei dati di una carta diversa). Controlla attentamente questi dettagli prima di inviare nuovamente un nuovo ordine, oppure prova a utilizzare un'altra carta o metodo di pagamento.

 Poiché il processo di verifica è automatico, il nostro servizio clienti non può dirti il motivo esatto di tale cancellazione.

I resi ora su Brands Democracy sono molto più semplici.
Clicca su questo link: Resi

1. Seleziona la tua lingua

2. Inserisci il numero dell'ordine e la tua email

3. Seleziona il motivo del reso

4. Scegli il metodo di reso desiderato

5. Puoi richiedere un rimborso immediato

Quando restituisci un articolo acquistato online, promettiamo di rimborsarti l'importo pagato il prima possibile. Il rimborso viene effettuato entro un periodo massimo di 14 giorni dal giorno in cui riceviamo gli articoli restituiti nel nostro magazzino e verifichiamo che siano conformi alla nostra politica di reso.

 Quando il tuo pacco arriva presso la nostra sede e verifichiamo che gli articoli siano nelle condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso corrispondente del prodotto. (esclusi i costi di spedizione per il reso). In caso di restituzione dell'intero importo, il costo del trasporto sarà detratto se l'errore non è imputabile a Brands Democracy

 Se restituisci solo una parte degli articoli appartenenti allo stesso acquisto, i costi di spedizione non saranno rimborsati.

Puoi contattarci in 3 modi: 

1. Modulo di contatto

 Clicca sul link e invia il modulo, ti risponderemo il prima possibile.

Per favore, specifica il numero dell'ordine nel messaggio.

Modulo

 2. Chat

L'icona di WhatsApp sarà disponibile da

  Da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ET e il sabato dalle 9:00 alle 14:00.

 3. Email

Se hai ancora domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi scriverci a hello@brandsdemocracy.com