Sie können den Status Ihrer Bestellung auf zwei Arten überprüfen:

A. Aus der Versandbestätigungs-E-Mail

Sie haben 2 E-Mails erhalten. Eine von der Marke Democracy, die anzeigt, dass Ihre Bestellung unterwegs ist, mit dem Tracking-Link. Und eine Nachricht von unserem Logistikunternehmen Kaizen Express mit dem Titel: MARCHI DEMOCRAZIA SHIPPING.

Klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer und den Standort, die Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail finden.

B. Sie können auch dem folgenden Link folgen und Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben, um den Status zu sehen.

  https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/

Stellen Sie zunächst sicher, dass die E-Mail nicht im Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Kontos gelandet ist. Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail dort nicht finden oder vermuten, dass Sie bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat auf der Seite oder senden Sie eine E-Mail an hello@brandsdemocracy.com mit der Bestellnummer, um Hilfe zu erhalten!

Wir bemühen uns, jede einzelne Bestellung zu bearbeiten, die wir erhalten, aber in seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir dies nicht tun können. In diesem Fall informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail und geben immer den Grund für die Stornierung an. Außerdem veranlassen wir die Rückerstattung gleichzeitig mit der E-Mail-Benachrichtigung.

Wenn Sie telefonisch mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, rufen Sie die im Kundenservice angegebene Nummer an.

Bestellung stornieren

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren. Kontaktieren Sie unseren Chat, wenn er verfügbar ist, oder senden Sie eine E-Mail an info@brandsdemocracy.com mit der Bestellnummer.

Bestellung ändern

Wenn Sie die falsche Größe oder Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die Bestellung ändern können. Vorausgesetzt, sie wurde noch nicht versandt. Bitte beachten Sie, dass wir die Produkte in der Regel tagsüber vorbereiten, um so schnell wie möglich liefern zu können.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Rechnungsdetails.
Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und die Rechnung im Bereich "Meine Bestellungen" herunterladen.

Wenn Sie die Rechnung nicht finden können, senden Sie uns eine E-Mail an hello@brandsdemocracy.com, damit wir uns darum kümmern können.

Zu unserer gegenseitigen Sicherheit wird jede Zahlung mit Kredit-/Debitkarte und PayPal bei Brands Democracy über ein automatisches Zahlungssicherungssystem abgewickelt, bei dem die von dir eingegebenen Bestelldaten mit den auf der Kreditkarte registrierten Daten abgeglichen werden.

Falls das System diese Details nicht überprüfen kann, wird die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Benachrichtigung storniert.

Wenn deine Bestellung aus diesem Grund storniert wurde, bedeutet das wahrscheinlich, dass es Unstimmigkeiten zwischen deinen Rechnungs- und Versanddaten gab (Tippfehler, Rechtschreibfehler oder vielleicht die Eingabe von Daten einer anderen Karte). Bitte überprüfe diese Details sorgfältig, bevor du eine neue Bestellung aufgibst oder versuche, eine andere Karte oder Zahlungsmethode zu verwenden.

Da der Überprüfungsprozess automatisch ist, kann dir unser Kundenservice nicht den genauen Grund für diese Stornierung mitteilen.

Die Rückgaben bei Brands Democracy sind jetzt sehr klar.
Gehe zu diesem Link: Rückgabe

1. Wähle deine Sprache aus

2. Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein

3. Wähle den Rücksendegrund aus

4. Wähle die sichere Rückgabemethode

5. Du kannst eine sofortige Rückerstattung beantragen

Wenn Sie einen online gekauften Artikel zurückgeben, versprechen wir, den bezahlten Betrag so schnell wie möglich zu erstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesendeten Artikel in unserem Lager erhalten und überprüfen, dass sie unserer Rückgabepolitik entsprechen.

Wenn Ihr Paket bei uns eintrifft und wir überprüfen, dass die Artikel in den oben genannten Bedingungen sind, werden wir die entsprechende Rückerstattung des Produkts vornehmen. (Versandkosten für die Rücksendung ausgeschlossen). Bei vollständiger Rücksendung wird der Transportkostenbetrag abgezogen, wenn der Fehler nicht von Brands Democracy verursacht wurde.

Wenn Sie nur einen Teil der Artikel aus derselben Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Sie können uns auf 3 Arten kontaktieren:

1. Kontaktformular

Klicken Sie auf den Link und senden Sie das Formular, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Bitte geben Sie die Bestellnummer in der Nachricht an.

Formular 

2. Chatten

Das WhatsApp-Symbol wird verfügbar sein ab
Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 ET und Samstag von 9:00 bis 14:00.

3. E-Mail

Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder mehr Informationen benötigen, können Sie uns an hello@brandsdemocracy.com  kontaktieren.